Nhằm đẩy mạnh việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp sử dụng, nộp hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến mức độ 3,4 trên Cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh Kiên Giang; thúc đẩy hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và nâng cao hiệu quả việc hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thông qua dịch vụ Bưu chính công ích (BCCI).
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Kiên Giang đã ban hành Công văn số 1343/UBND-KGVX ngày 04/8/2022, trong đó yêu cầu Giám đốc (Thủ trưởng) các sở, ngành, Chủ tịch UBND cấp huyện thực hiện một số nội dung sau:
Đối với các sở, ban, ngành tỉnh; UBND các huyện, thành phố: Phải thực hiện việc rà soát TTHC và lập danh mục TTHC đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4; danh mục TTHC không đủ điều kiện lên dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị trình UBND tỉnh phê duyệt. Chỉ đạo công chức, viên chức tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến nhằm đạt tỷ lệ 80% dịch vụ công trực tuyến phát sinh hồ sơ, 50% hồ sơ được xử lý trực tuyến theo đúng mục tiêu, yêu cầu của Chính phủ, Bộ Thông tin và Truyền thông và của tỉnh Kiên Giang. Đẩy mạnh việc hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa, trả kết quả giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp thông qua dịch vụ bưu chính công ích và kết quả điện tử theo hướng dẫn của Bộ Thông tin và Truyền thông tại Công văn số 1786/BTTTT-BC ngày 12/5/2022. Bố trí không gian làm việc tại bộ phận một cửa (đối với UBND cấp huyện) cho nhân viên Bưu điện hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và sử dụng dịch vụ BCCI.
Đối với Sở Thông tin và Truyền thông: Thực hiện việc tổng hợp Danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 theo đề xuất của các cơ quan, đơn vị; tham mưu UBND tỉnh ban hành Quyết định điều chỉnh, bổ sung danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 và thực hiện cập nhật, cung cấp trên Cổng dịch vụ công tỉnh Kiên Giang, tích hợp lên Cổng dịch vụ công Quốc gia theo quy định. Tiếp tục hỗ trợ các sở, ngành tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã trong việc tập huấn, hướng dẫn sử dụng Cổng dịch vụ công và hệ thống Một của điện tử tỉnh Kiên Giang, nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết TTHC của cơ quan nhà nước được thực hiện hoàn toàn trên môi trường mạng. Triển khai nâng cấp Cổng dịch vụ công và hệ thống Một cửa điện tử tỉnh Kiên Giang, tích hợp với cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư và các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu của các Bộ, ngành Trung ương theo hướng dẫn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện TTHC trên môi trường mạng.
Đối với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh: Chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh rà soát, bố trí công chức, viên chức tại Bộ phận một cửa cho phù hợp với tình hình thực tế dựa trên số lượng hồ sơ phát sinh của từng ngành. Việc bố trí công chức, viên chức được thực hiện trên nguyên tắc tinh gọn, đảm bảo năng sức lao động tối thiểu theo quy định tại Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ. Những lĩnh vực phát sinh ít hồ sơ bố trí 01 người sẽ đảm nhiệm cho một số lĩnh vực, đảm bảo năng suất nhưng không bị quá tải. Bên cạnh đó, phải giám sát, hỗ trợ công chức, viên chức, nhân viên Bưu điện đang làm việc tại Trung tâm thực hiện hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công; thực hiện tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC thông qua dịch vụ BCCI và kết quả điện tử. Chủ trì, phối hợp với các sở, ngành, địa phương tham mưu trình cấp thẩm quyền ban hành chính sách khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến như giảm thời gian xử lý hồ sơ, giảm lệ phí thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Đối với Bưu điện tỉnh Kiên Giang: Bố trí nhân viên làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh thuộc Văn phòng UBND tỉnh, Bộ phận một cửa của UBND các huyện, thành phố để thực hiện các công việc được chuyển giao cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ BCCI; chịu trách nhiệm đảm bảo phương tiện, trang thiết bị làm việc của nhân viên Bưu điện. Thực hiện chuyển hồ sơ giải quyết TTHC đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết; nhận kết quả giải quyết TTHC từ cơ quan có thẩm quyền chuyển đến Bộ phận một cửa để trả cho người dân. Việc thu cước tiếp nhận, vận chuyển, trả kết quả hồ sơ TTHC thực hiện theo đúng các quy định hiện hành...
Tác giả: Bích Liễu
