Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang ban hành Kế hoạch số 537/KH-UBND ngày 14/9/2026 về nâng cao các Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) và hiệu quả quản trị, hành chính công (PAPI) năm 2026. Tỉnh phấn đấu đạt thứ hạng 15/34 tỉnh, thành phố, qua đó thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Kế hoạch được ban hành nhằm phát huy những kết quả đạt được, khắc phục tồn tại, hạn chế trong công tác cải cách hành chính năm 2025; đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ.
Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị bám sát mục tiêu, tiêu chí của từng chỉ số, chủ động xây dựng giải pháp phù hợp với tình hình thực tế; tăng cường phối hợp, kiểm tra, đôn đốc và giữ vững kỷ luật, kỷ cương hành chính. Việc triển khai nhiệm vụ phải bảo đảm phương châm “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền.
Trọng tâm là nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính, cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường công khai, minh bạch và tạo điều kiện thuận lợi để người dân, tổ chức, doanh nghiệp tiếp cận, giám sát hoạt động của chính quyền.
Theo Kế hoạch, Sở Tư pháp được giao chủ trì, phối hợp với các sở, ngành và địa phương triển khai giải pháp nâng cao hiệu quả các nội dung “Cải cách thể chế”, “Cải cách thủ tục hành chính” thuộc Chỉ số PAR Index; các lĩnh vực, chỉ tiêu “Thủ tục hành chính công”, “Cung ứng dịch vụ công” thuộc Chỉ số PAPI. Sở Tư pháp tập trung tham mưu hoàn thiện cơ chế, chính sách và cơ sở pháp lý phục vụ hoạt động quản lý nhà nước; nâng cao chất lượng tổ chức thi hành pháp luật; thực hiện kiểm tra, rà soát, xử lý văn bản quy phạm pháp luật và cập nhật văn bản đầy đủ, kịp thời trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật.
Đồng thời, chú trọng nâng cao chất lượng cải cách và kiểm soát thủ tục hành chính; đề xuất các giải pháp đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ so với quy định. Qua đó, góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục, nâng cao tính minh bạch và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Bên cạnh nhiệm vụ của Sở Tư pháp, Kế hoạch phân công trách nhiệm cụ thể cho các sở, ngành, địa phương theo từng lĩnh vực, tiêu chí thành phần. Sở Nội vụ chủ trì tham mưu các giải pháp nâng cao chỉ số, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, văn hóa công vụ và kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh theo dõi việc thực hiện nhiệm vụ, đôn đốc giải quyết phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính.
Sở Khoa học và Công nghệ tập trung phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nhất là dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Các cơ quan, địa phương tăng cường công khai thông tin, minh bạch ngân sách, quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất; nâng cao trách nhiệm giải trình và tạo điều kiện để người dân tham gia giám sát, đóng góp ý kiến.
Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu có trách nhiệm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở, tăng cường đối thoại, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị; kịp thời chấn chỉnh các biểu hiện nhũng nhiễu, tiêu cực, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.
Việc nâng cao các chỉ số PAR Index, SIPAS và PAPI không chỉ là nhiệm vụ về thứ hạng, mà còn gắn trực tiếp với chất lượng quản trị, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính và trải nghiệm thực tế của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục. Hướng đến xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại; lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh trong năm 2026./.
